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| Madagascar : Maurice deploie les gros moyens |
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| 08-11-2007 | |
Madagascar : Maurice déploie les gros moyens en outsourcing
Une formation en centre d'appels et un institut s'inspirant de l'école hôtelière sont mis en place. 3 000 personnes seront recrutées avant la fin de l'année. Selon le dernier rapport sectoriel du Board of Investment, datant d'avril, 3 000 personnes doivent rejoindre ce secteur avant la fin de l'année pour satisfaire sa grande faim. De juillet 2004 à mars 2007, 5 000 emplois ont trouvé preneur dans le BPO et les centres d'appels pour porter le compteur à 7 000. Mais le problème de ressources humaines est devenu le principal obstacle à la venue en grand nombre de nouveaux investisseurs. Actuellement, chaque compagnie n'a d'autre choix que de prendre en charge la totalité de la formation de chaque personne qu'elle recrute. Plutôt coûteux. D'autant que certaines ont décidé de payer jusqu'à Rs 7 000, et même plus dépendant des compagnies, les nouvelles recrues tout au long de leur formation, tellement l'exigence en main-d'oeuvre est grande et pressante. "Nous faisons la formation sur le lieu de travail. Si on se regroupe, cela permettrait de réduire les coûts", pense François de Grivel, président d'Act, l'association regroupant les opérateurs du secteur. Institution spécialisée Pour le privé, la solution idéale serait la création d'une école de formation des métiers des technologies de l'information et de la communication. Un projet dans ce sens est d'ailleurs en discussion entre le gouvernement et Act. |
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| Dernière mise à jour : ( 04-12-2007 ) |
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